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Produkte
und Preise
1. Verkaufen
Sie nur komplette Kartons?
2. Verkaufen Sie Trockenblumen per Bund oder per Zweig?
3. Welche Preise gelten für Grosshändler?
4. Wann erhalte ich einen Rabatt?
5.
Haben Sie alle Ihre Produkte auf Lager?
Versand und Rücksendungen
6. Wie hoch sind die Versandkosten?
7. Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
8. Kann ich Produkte zurücksenden?
9. Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
10. Die Versandkosten können nicht ermittelt werden. Was soll ich nun machen?
Bezahlung und MwSt.
11. Wie kann ich bezahlen?
12. Muss ich im Voraus bezahlen oder kann ich auf Kredit kaufen?
13. Ist eine Online-Zahlung sicher?
14. Wieso sind alle Preise exklusive MwSt.?
15. Wann kann ich ohne Erhebung der MwSt. kaufen?
Allgemeine Fragen
16. Gibt es einen Mindestbestellwert?
17. Wie kann ich in Ihrem Online-Shop bestellen?
18. Hat Decofleur einen Ausstellungsraum, eine Boutique oder einen Großhändler-Shop?
19. Verkaufen Sie an den Großhändlermarkt?
20. Kann ich bei Decofleur als Privatkunde einkaufen?
21. Was geschieht mit meinen geschäfts- und personenbezogenen Daten?
22. Importiert Decofleur und stellt seine Produkte selbst her?
Produkte und Preise
1. Verkaufen Sie nur komplette Kartons?
Nein, nur wenige Produkte werden ausschließlich per Karton verkauft. Unter
jedem aufgelisteten Produkt finden Sie 2 Zeilen mit Details zur
Bestellung. In der ersten Zeile wird angezeigt, in welcher Anzahl die
Produkte angeboten werden. Dies kann zum Beispiel ein Bund
Trockenblumen sein, oder auch eine Tasche mit 50 Stück. Die zweite
Zeile steht für einen Masterkarton. Der Preis pro Einheit sinkt, wenn
ein kompletter Karton (Masterkarton) gekauft wird.
2. Verkaufen Sie Trockenblumen per Bund oder per Zweig?
Wir verkaufen alle Trockenblumen per Bund, das Bild ist repräsentativ für
die Verkaufseinheit. In der zweiten Zeile zur Bestellung unter dem
Produktnamen steht die Anzahl der Bunde je vollem Karton. Für die
meisten Artikel ist eine kurze Beschreibung verfügbar, klicken Sie
einfach auf den Produktnamen, um diese zu lesen. Um das Produkt
vergrößert darzustellen, klicken Sie einfach auf das kleine Foto.
3. Welche Preise gelten für Grosshändler?
Wir gewähren Großhändlerrabatt auf alle Bestellungen über 1000 Euro. Wenn Sie
komplette Kartons (zweite Zeile unter dem Produktnamen) kaufen und
diesen Betrag erreichen, erhalten Sie Großhandelspreise. Sie sehen eine
Sofortberechnung der Gesamtbestellung (ohne Versand), wenn Sie Ihren
Einkaufswagen kontrollieren.
4. Wann erhalte ich einen Rabatt?
Bitte informieren Sie sich unter unserem Link hier.
5. Haben Sie alle Ihre Produkte auf Lager?
Ja, alle Produkte werden aus unserem eigenen Lager
verkauft. Wir aktualisieren unsere Produktdatenbank täglich, aber es
kann selbstverständlich dennoch zu ausverkauften Produkten kommen. In
diesem Fall können Sie sich für ein Ersatzprodukt entscheiden, Sie
warten auf die nächste Lieferung oder Sie lassen sich den Preis
erstatten.
Versand und Rücksendungen
6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Klicken Sie auf diesen Link,
um die genauen Kosten für Ihr Land und den Betrag für kostenlosen Versand zu erfahren.
7. Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden Ihre Bestellung einen Arbeitstag nach Eingang der kompletten Bezahlung der Bestellung. Bitte
beachten Sie, dass Überweisungen mehr als einen Tag dauern können, in
Abhängigkeit von Ihrer Bank. Mehr Informationen zur Versandzeit finden
Sie hier.
8. Kann ich Produkte zurücksenden?
Sollte die Qualität der Produkte nicht Ihren
Vorstellungen entsprechen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. In
Rücksprache mit uns können Sie Produkte zurücksenden oder wir schicken
Ihnen Ersatzprodukte. Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht
erstattet.
9. Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
Ja, Sie können diese Option während des Kassenvorgangs wählen. Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager in
Noordwijkerhout (Niederlande) abholen, wenn Sie ein Schreiben von uns
erhalten haben, dass Ihre Bestellung bereit ist. Wir haben von Montag
bis Freitag von 8 Uhr bis 16.30 Uhr geöffnet. Beachten Sie bitte, dass
wir im Falle einer Bezahlung bei Abholung der Bestellung nur
Barzahlungen akzeptieren.
10. Die Versandkosten können nicht ermittelt werden. Was soll ich nun machen?
Wir werden Kontakt mit Ihnen aufnehmen und ein Versandangebot unterbreiten.
Wenn Sie möchten, können Sie die Waren auch selbst abholen oder von einem
Bevollmächtigten Ihrer Wahl abholen lassen.
Bezahlung und MwSt.
11. Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten verschiedene online und offline Zahlungsmethoden an. Sie können per Paypal oder Kreditkarte
online bezahlen oder auch selbst eine Banküberweisung vornehmen. Wenn
Sie die Waren selbst an unserem Lager abholen, können Sie
selbstverständlich auch bar bezahlen.
12. Muss ich im Voraus bezahlen oder kann ich auf Kredit kaufen?
Ihre Bestellung wird erst versandt, wenn wir die komplette Bezahlung
erhalten haben. Dies gilt sowohl für Privat- als auch für
Geschäftskunden. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen einige Tage
dauern können.
13. Ist eine Online-Zahlung sicher?
Alle Online-Zahlungen (iDeal, Paypal und Kreditkarte)
werden über SSL-gesicherte Seiten durchgeführt. Das SSL-Protokoll
gewährleistet, dass Daten während der Übertragung nicht gelesen oder
manipuliert werden können und stellt die Identität einer Internetseite
(hier: der Zahlungsanbieter) sicher.
14. Wieso sind alle Preise exklusive MwSt.?
Die meisten unserer Kunden sind Geschäftskunden, daher geben wir Preise exklusive MwSt. an.
15. Wann kann ich ohne Erhebung der MwSt. kaufen?
Kunden außerhalb der EU unterliegen nicht der MwSt. (Mehrwertsteuer)-Pflicht, gleiches
gilt für MwSt.-registrierte Kunden innerhalb der EU (außerhalb der Niederlande).
Wenn Sie etwas unter einer MwSt.-Nummer
erwerben, werden wir diese Nummer mit Ihrem registrierten Namen in
unserer Steuerbehörde abgleichen. Wenn Sie etwas ohne MwSt. erworben
haben, aber Ihre MwSt.-Nummer in Folge nicht bestätigt wird, berechnen
wir diese Steuer rückwirkend.
Allgemeine Fragen
16. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Für Bestellungen unter 20 Euro erheben wir jedoch
eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro.
17. Wie kann ich in Ihrem Online-Shop bestellen?
Bei Decofleur zu bestellen ist ganz einfach:
-Melden Sie sich unter „Mein Konto“ an.
-Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in Ihren Einkaufswagen (Sie können mit
dem Einkaufen auch vor der Anmeldung beginnen)
-Folgen Sie den einzelnen Schritten des Kassenvorgangs. Die 3 Schritte des
Kassenvorgangs sind: Wahl der Versandart, Wahl der Zahlungsmethode und
endgültige Bestätigung.
18. Hat Decofleur einen Ausstellungsraum, eine Boutique oder einen Großhändler-Shop?
Wir bieten die Möglichkeit, in unserem Lager einzukaufen nur bei Kauf
kompletter Kartons und einem Mindestbestellwert von 500 Euro an.
Wir verfügen über einen kleinen Ausstellungsraum mit einer Auswahl an
unseren Produkten. Unser Lager funktioniert als Cash & Carry.
19. Verkaufen Sie an den Großhändlermarkt?
Ja, mit unserem Rabattangebot und den niedrigen Preisen für Masterkartons können wir
Großhändlern kompetitive Preise anbieten.
20. Kann ich bei Decofleur als Privatkunde einkaufen?
Nein, wir verkafuen nur an Geschäftskunden.
21. Was geschieht mit meinen geschäfts- und personenbezogenen Daten?
Ihre Kontodetails werden vertraulich behandelt. Sie werden nicht an Dritte
weitergegeben. Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben,
werden wir Ihre E-Mail-Adresse für unsere Rundmails nutzen. Auch hier
gilt, Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
22. Importiert Decofleur und stellt seine Produkte selbst her?
Decofleur war und ist ursprünglich Produzent von Trockenblumen. Wir trocknen und
färben unsere Blumen und verfügen ebenso über eine Bleichanlage. Wir
importieren direkt aus Italien, Frankreich, Ungarn, Israel, Südafrika,
Indien, Thailand und Brasilien.
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