|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Veelgestelde Vragen |
 |
|
 |
Producten en
Prijzen
1. Moet ik volle dozen
kopen?
2.
Worden de droogbloemen per bos of per takje verkocht?
3.
Wat
zijn de prijzen voor zakelijke kopers?
4. Wanneer krijg ik
korting?
5. Wordt
alles uit voorraad geleverd?
Transport en Retourneren
6.
Hoeveel kost het verzenden?
7.
Hoelang duurt het voordat ik
de spullen in huis heb?
8.
Kan ik producten retourneren?
9.
Kan ik ook afhalen?
10.
De verzendkosten kunnen niet bepaald
worden. Wat nu?
Betalen en B.T.W.
11.
Hoe kan ik betalen?
12.
Moet ik vooraf betalen of kan ik op
rekening kopen?
13.
Is online betalen wel veilig?
14.
Waarom zijn de prijzen exclusief btw?
15. Wanneer hoef ik geen
b.t.w. te betalen?
Algemeen
16.
Geldt er een minimum bestelling?
17. Hoe bestel ik via de
webwinkel?
18.
Heeft Decofleur ook een showroom, winkel of
cash&carry?
19.
Verkopen jullie aan de groothandel?
20.
Kan ik als particulier ook bij Decofleur kopen?
21. Wat doen
jullie met mijn gegevens?
22.
Importeert en produceert
Decofleur zelf?
Producten en Prijzen
1.
Moet ik volle dozen kopen?
Nee,
slechts een paar producten worden per doos verkocht. U ziet bij bijna
alle producten twee bestelregels. De eerste geeft weer in welke
hoeveelheden u dit artikel minimaal kunt kopen. Dit kan een bos
droogbloemen zijn, of een zakje met 50 exoten. De tweede regel geeft
een grootverpakking weer. Hierbij is de prijs lager.
2. Worden de droogbloemen per
bos of per
takje verkocht?
De bossen die getoond worden op de
afbeelding zijn de verkoopeenheden. U koopt de droogbloemen dus per
bundel. U kunt de droogbloemen per bos of per doos kopen, de tweede
bestelregel geeft aan hoeveel bossen er in een doos zitten. Hier kunt u
het aantal dozen invullen. Bij aankoop per doos is de prijs lager. In
de meeste gevallen ziet u een beknopte omschrijving als u op de naam
van het artikel klikt. Als u op de afbeelding klikt, krijgt u een
vergroting.
3.
Wat zijn de prijzen voor zakelijke kopers?
Als u
grootverpakkingen koopt en uw bestelling boven de 500 Euro komt,
leveren wij tegen groothandelsprijzen. U ontvangt dan 40% korting op
het ordertotaal voor verzendkosten en btw. Deze korting wordt direct
zichtbaar bij het tonen van uw winkelmandje.
4. Wanneer krijg ik korting?
U
vindt ons kortingsprogramma hier.
Wij geven
altijd de volgende korting op het ordertotaal:
Vanaf € 150; 15%
Vanaf
€ 250; 25%
Vanaf € 500; 40%
De korting van 40% is
onze hoogste korting en wordt berekend voor berekening van
verzendkosten en btw. Het bedrag na korting en btw, maar voor
verzendkosten is zichtbaar in het winkelmandje.
5.
Wordt alles uit voorraad geleverd?
Wij
streven ernaar alles direct uit voorraad te leveren. Ons artikelbestand
wordt dagelijks bijgewerkt. Het kan echter een enkele keer voorkomen
dat een artikel uitverkocht is. U kunt dan kiezen voor een vervangend
artikel, wachten op nieuwe voorraad of een creditering. Bij grote
bestellingen van een product (minimaal 10 grootverpakkingen) kunt u het
beste eerst contact met ons opnemen.
Verzenden en Retourneren
6.
Hoeveel kost het verzenden?
Alle
bestellingen tot Euro 150 excl. btw en verzenden worden voor een vast
bedrag verzonden. Bij bestellingen boven dit bedrag wordt een korting
toegekend, en worden de werkelijke verzendkosten berekend aan de hand
van het volume en uw regio. Voor verzendkosten klik hier. Een kenmerk
van veel van onze producten is het relatief grote volume ten opzichte
van de waarde. In plaats van de verzendkosten door te berekenen in de
prijs, hebben wij ervoor gekozen een realistische prijs te geven.
7. Hoelang duurt het voordat ik
mijn
bestelling in huis heb?
Bestellingen die binnen Nederland
afgeleverd worden doen er 1 tot 2 werkdagen over om het bezorgadres te
bereiken. Bestellingen kunnen pas door ons worden verzonden als de
betaling online is gedaan of op onze rekening is bijgeschreven. Voor
een indicatie van levertijden in binnen- en buitenland kunt u hier
klikken. Hier staan ook de verzendkosten van binnen- en buitenland
vermeld.
8. Kan
ik producten retourneren?
Indien u niet tevreden bent met de
kwaliteit van een product, neemt u dan contact met ons op. In overleg
kunt u dan de producten retourneren of sturen we een vervangend artikel
op. Verzendkosten voor retourzendingen worden niet vergoed.
9.
Kan ik ook afhalen?
Ja. U kunt als verzendoptie voor “afhalen
in Noordwijkerhout” kiezen. U kunt uw bestelling afhalen nadat wij u
bericht hebben gegeven dat de bestelling klaarstaat. Wij streven ernaar
de bestelling de volgende werkdag klaar te hebben staan. Onze
openingstijden zijn maandag t/m vrijdag, van 08.00 tot 16.30. Wij
hebben geen mogelijkheid tot pinnen.
10.
De verzendkosten kunnen niet bepaald worden. Wat nu?
Het
volume van uw bestelling is te groot om automatisch hiervan de
verzendkosten te bepalen. Uw bestelling zal op een pallet per
vrachtwagen afgeleverd worden. Rondt u alstublieft het bestelproces af
door als betaaloptie “aanvraag verzendkosten” te kiezen. Wij zullen dan
contact met u opnemen over de hoogte van de transportkosten. Hierna
kunt besluiten om op ons voorstel in te gaan, of om bijvoorbeeld zelf
de goederen af te (laten) halen.
Betalen
en B.T.W.
11. Hoe kan ik betalen?
Wij
bieden aantal
mogelijkheden aan om online te betalen, daarnaast kunt u er voor kiezen
het bedrag over te maken via een overboeking. Ook kunt u betalen bij
het afhalen van de bestelling (geen pin-mogelijkheid). Online betalen
kan via Creditcard, Paypal en iDeal.
12.
Moet ik
vooraf betalen of kan ik ook op rekening kopen?
Indien u zelf
de goederen afhaalt, kunt u ter plaatse contant afrekenen. Uw
bestelling wordt niet verzonden voordat de betaling door ons ontvangen
is. Dit geldt voor zowel bedrijven als particulieren.
13.
Is online betalen wel veilig?
Alle online betalingen (iDeal,
Paypal en Creditcard) gaan via SSL-beveiligde pagina’s. SSL zijn met
certificaten beveiligde webpagina’s.
14.
Waarom zijn
de prijzen exclusief btw?
Wij tonen onze prijzen exclusief
b.t.w., omdat wij hoofdzakelijk aan zakelijke klanten leveren.
15.
Wanneer hoef ik geen b.t.w. te betalen?
Als u zich buiten
Nederland, maar binnen de E.U. bevindt en u een BTW-nummer heeft
ingevuld bij uw klantgegevens, wordt de BTW niet gerekend bij de
afrekenprocedure. Wel wordt deze om technische redenen getoond in het
winkelmandje in de rechterkolom. Wij zullen het BTW-nummer achteraf
handmatig verifiëren bij de belastingdienst. Als blijkt dat het
BTW-nummer niet geldig is of niet bij de betreffende klant hoort, zal
de BTW alsnog berekend worden. De bestelling zal pas verstuurd worden
als het gehele bedrag voldaan is. Als u zich buiten de E.U. bevindt,
wordt de berekening van de BTW automatisch achterwege gelaten.
Algemeen
16.
Geldt er een minimumbestelling?
Nee, wij hebben geen minimum
bestelling. Wel rekenen wij voor bestellingen onder 20 Euro 5 Euro
administratiekosten.
17.
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen op Decofleur.nl is erg
gemakkelijk:
-1 registreren
-2 producten uitkiezen en
in het mandje plaatsen, dit kan al voor het registreren
-3
afrekenen: u doorloopt dan de volgende stappen: verzendmethode kiezen,
betaalmethode kiezen en bevestigen.
18.
Heeft Decofleur ook een showroom, winkel of cash&carry?
Decofleur
is van oorsprong een groothandel en biedt particulieren via de
webwinkel de mogelijkheid om bij Decofleur te kopen.
Zakelijke klanten kunnen op
afspraak langskomen en producten uitzoeken, dit geldt alleen bij afname
van grootverpakkingen.
19.
Verkopen jullie aan de groothandel?
Ja, met onze
kortingsstaffel en prijzen voor grootverpakkingen leveren wij voor
concurrerende prijzen aan de groothandel.
20.
Kan ik als particulier ook bij Decofleur kopen?
Ja, Decofleur levert zowel zakelijke als particuliere klanten. Zakelijke afnemers hebben echter de mogelijkheid om voor groothandelsprijzen te kopen door onze staffelkorting
21.
Wat doen jullie met mijn gegevens?
U
gegevens worden bij ons vertrouwelijk behandeld. Deze worden niet aan
derden getoond of verkocht. Indien u zich heeft aangemeld voor de
nieuwsbrief, kunt u mail van ons ontvangen. Ook in dit geval worden uw
gegevens niet doorgegeven aan derden.
22.
Importeert en produceert Decofleur zelf?
Ja.
Van oorsprong is Decofleur een bloemendrogerij. Het droogbloemen
assortiment wordt nog steeds door ons zelf gedroogd, geverfd
of
gebleekt. Wij importeren daarnaast direct uit Italie, Frankrijk,
Hongarije, Israel, Zuid-Afrika, India, Thailand en Brazilië.
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
|
|
