De voordelen van Decofleur
  • Exclusief voor bedrijven
  • Groot assortiment & staffelkorting
  • Direct uit voorraad leverbaar
  • Eigen voorraad & productie
menu

Antwoord op je vragen

Je vindt hier antwoord op al je vragen over de bezorging en installatie van je bestelling of het ophalen ervan. Ook de status van je lopende bestelling bekijk je hier.
 

Producten en Prijzen

  • Moet ik volle dozen kopen?

    Een groot aantal van onze producten kunt u in kleine aantallen bestellen.  Als er meerdere bestelregels bij een product staan, dan is de eerste regel de prijs per bos of zak. De tweede bestelregel is de prijs per grootverpakking/doos.

  • Kan ik losse takken droogbloemen kopen?
    Nee, al onze droogbloemen worden per bundel/bosje verkocht.
  • Kan ik 1 bosje droogbloemen/grassen kopen?
    Nee, bij elk product wordt aangegeven per hoeveel bosjes (of stelen) deze verkocht worden. Dit aantal ziet u bij de eerste bestelregel.
  • Het aantal bossen dat ik wil bestellen lukt niet.

    Als het niet lukt om een bepaald aantal bossen van een product te bestellen kan het zijn dat deze niet (meer) op voorraad is. Vanaf 1 grootverpakking kunt u slechts hele grootverpakkingen bij ons bestellen. Daarom springt een getal dat afwijkt van een grootverpakking-hoeveelheid terug naar een veelvoud van wat er in een doos zit. 

  • Wanneer ontvang ik groothandelsprijzen?
    U vindt onze groothandelsprijzen hier.
  • Wanneer krijg ik korting?
    U vindt ons kortingsprogramma hier.
  • Wordt alles uit voorraad geleverd?
    Wij streven ernaar alles direct uit voorraad te leveren. Ons artikelbestand wordt dagelijks bijgewerkt. Het kan echter een enkele keer voorkomen dat een artikel uitverkocht is.
  • Een product is niet meer op voorraad, kan ik het reserveren?
    Nee u kunt helaas geen producten reserveren. Wij adviseren u onze website regelmatig te checken of ons een email te sturen met uw wensen.
  • Kan ik een product dat niet op jullie website staat bestellen?
    Wij zoeken regelmatig naar nieuwe producten om ons assortiment te vergroten. Mocht u een product zoeken dat niet in onze webshop staat, dan vragen wij u ons een e-mail te sturen met gedetailleerde informatie en/of een foto van het product. Tevens horen wij graag de hoeveelheid waar u naar op zoek bent. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
  • Hoelang blijven droogbloemen staan?
    Droogbloemen zijn een duurzaam alternatief voor verse bloemen. U kunt jarenlang genieten van onze droogbloemen en ze zijn onderhoudsvrij. Blootstelling aan direct zonlicht kan ervoor zorgen dat de droogbloemen eerder hun kleur verliezen.

Transport en Retourneren

  • Wat zijn de verzendkosten?
    Voor verzendkosten en het franco verzendbedrag, klik hier.
  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
    Bestellingen kunnen pas door ons worden verzonden als de betaling online is gedaan of op onze bankrekening is bijgeschreven.
  • Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
    Bestellingen die binnen Nederland afgeleverd worden doen er 1 tot 2 werkdagen over om het bezorgadres te bereiken.
    Voor een indicatie van levertijden in binnen- en buitenland kunt u hier klikken. 
  • Kan ik ook afhalen?

    U kunt uw order online plaatsen en voldoen. Vervolgens kiest u voor afhalen bij Decofleur. Na ontvangst van de order ontvangt u van ons een email wanneer de order gereed is.

    U kunt de order afhalen tijdens kantoortijden op maandag t/m donderdag tussen 08.00-17.00 en op vrijdag tussen 8.00-14.00.

  • Kan ik producten retour sturen?

    Producten die ongebruikt zijn en ongeopend zijn kunnen op eigen kosten aan ons geretourneerd worden op onderstaand adres:
    V & V Decofleur
    O.v.v. uw ordernummer
    Westeinde 64
    2211 XN Noordwijkerhout

    Na ontvangst zullen wij de kosten voor de producten aan u crediteren. Eventueel zal na rato de staffelkorting herberekend worden.

  • Ik ben niet tevreden over de ontvangen producten, kan ik deze retour sturen?

    Indien u niet tevreden bent over de kwaliteit van een product, neem dan contact met ons op via e-mail. Beschrijf in deze e-mail zo duidelijk mogelijk wat de klacht is en stuur een foto mee van het product waar u een klacht over heeft. Na ontvangst van deze informatie, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Betalen en B.T.W.

  • Hoe kan ik betalen?
    Wij bieden een aantal mogelijkheden aan om online te betalen, daarnaast kunt u er voor kiezen het bedrag over te maken via een overboeking per bank. U vindt al onze betaalopties hier.
  • Moet ik vooraf betalen of kan ik ook op rekening kopen?

    Wij vragen al onze klanten om orders vooraf online te voldoen, op rekening kopen is helaas niet mogelijk. Bestellingen worden niet verzonden voordat de betaling door ons ontvangen is.

  • Is online betalen wel veilig?
    Alle online betalingen (iDeal, Paypal en Creditcard) gaan via SSL-beveiligde pagina’s. SSL zijn met certificaten beveiligde webpagina’s en daarom zeer veilig in gebruik. 
  • Waarom zijn alle prijzen exclusief btw?
    Alle prijzen op onze website zijn exclusief BTW, omdat wij enkel aan zakelijke klanten leveren. 
  • Wanneer hoef ik geen BTW te betalen?

    Alle bedrijven buiten Nederland, maar binnen de EU, met een geldig BTW-nummer hoeven geen BTW af te dragen bij het afrekenen. Wel wordt de BTW om technische redenen getoond in het winkelmandje in de rechterkolom. 

    Let op!

    • Wij zullen het BTW-nummer achteraf handmatig verifiëren bij de belastingdienst. Als blijkt dat het BTW-nummer niet geldig is of niet matcht met de opgegeven bedrijfsnaam, zal de BTW alsnog berekend worden.
    • De bestelling zal pas verstuurd worden als het gehele bedrag voldaan is.
    • Bij bedrijven buiten de EU wordt de berekening van de BTW automatisch achterwege gelaten.

Algemeen

  • Geldt er een minimum bestelbedrag?

    Voor bestellingen in onze webshop geldt geen minimum bestelbedrag.
    Voor bestellingen onder de €20,- wordt echter wel €5 administratiekosten in rekening gebracht. 

  • Hoe kan ik bestellen?

    Bestellen op Decofleur.nl is heel eenvoudig:
    - Stap 1: Registreren
    - Stap 2: Kies producten uit en plaats deze in het winkelmandje. Dit kan ook al voordat je geregistreerd/ingelogd bent.
    - Stap 3: Reken je producten makkelijk af: kies de verzendmethode en betaalmethode en bevestig je bestelling.

  • Verkopen jullie aan de groothandel?

    Ja, met onze kortingsstaffel en prijzen voor grootverpakkingen leveren wij voor concurrerende prijzen aan de groothandel.

  • Heeft Decofleur ook een showroom of een winkel?
    Nee, wij hebben geen winkel of showroom. Op afspraak kunt u producten bekijken uit onze voorraad.
  • Importeert en produceert Decofleur zelf?

    Ja. Van oorsprong zijn wij een bloemendrogerij. Het droogbloemen assortiment wordt nog steeds door onszelf gedroogd en geverfd. Daarnaast importeren wij onze producten direct uit Italië, Frankrijk, Hongarije, Israël, Zuid-Afrika, India, Thailand en Brazilië.

  • Wat doen jullie met mijn gegevens?
    Jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld door ons: deze worden niet aan derden getoond of verkocht. In onze privacy verklaring is te lezen hoe wij met jouw gegevens omgaan. 

Mos

  • Hoeveel kilo mos heb je nodig voor 1 vierkante meter?

    Bolmos, Lappenmos en Rendiermos is zeer geschikt om te gebruiken voor jouw moswand. Voor iedere soort geldt een andere hoeveelheid: 

    Hoeveel mos per vierkante meter
    Rendiermos:      8 à 9 kilo per m2
    Bolmos:             5 kratten per m2
    Lappenmos:      2 kilo per m2
     

  • Leeft het mos nog?

    Het mos volledig gedroogd en daarom niet meer levend. Het mos wordt na het droogproces volledig gedompeld in een speciale oplossing met (groene) kleurstoffen. Dit mengsel zorgt ervoor dat het mos zijn flexibiliteit terugkrijgt, het voelt daarom "vers" aan.


     

     


     

  • Heeft het mos onderhoud nodig?
    Het behandelde mos is geurloos en onderhoudsvrij.
  • Wat voor soort lijm heb ik nodig?
    Als lijm kunt u bijvoorbeeld hobby- of tapijtlijm gebruiken.
  • Welke ondergrond heb ik nodig?

    Je kunt het mos plakken op iedere ondergrond waarop houtlijm en tapijtlijm hecht.

www.decofleur.com gebruikt cookies om de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat je relevante advertenties te zien krijgt. Als je meer wilt weten over deze cookies, klik dan hier voor ons cookie beleid. Bij akkoord geef je www.decofleur.com toestemming voor het gebruik van cookies op onze website.
 Cookies NIET accepteren