Veelgestelde Vragen

Producten en Prijzen

  • Moet ik volle dozen kopen?

    Nee, slechts een paar producten worden per doos verkocht. U ziet bij bijna alle producten twee bestelregels. De eerste geeft weer in welke hoeveelheden u dit artikel minimaal kunt kopen. Dit kan een bos droogbloemen zijn, of een zakje met 50 exoten. De tweede regel geeft een grootverpakking weer. Hierbij is de prijs lager.

  • Worden de droogbloemen per bos of per takje verkocht?

    De meeste droogbloemen kunnen per bundel worden gekocht, echter bij een aantal producten zult u een minimum aantal aantreffen in de eerste prijsregel. U kunt de droogbloemen per bos (of per 4 bossen) of per doos kopen. De tweede bestelregel geeft aan hoeveel bossen er in een doos zitten. Bij aankoop per doos is de prijs lager. In de meeste gevallen ziet u een beknopte omschrijving als u op de naam van het artikel klikt. Als u op de afbeelding klikt, krijgt u een vergroting.

  • Wanneer ontvang ik groothandelsprijzen?

    Als u grootverpakkingen koopt en uw bestelling boven de 1000 euro komt, leveren wij tegen groothandelsprijzen. U ontvangt dan de maximale korting op het ordertotaal. Deze korting wordt direct zichtbaar in uw winkelmandje.

  • Wanneer krijg ik korting?

    U vindt ons kortingsprogramma hier.

  • Wordt alles uit voorraad geleverd?

    Wij streven ernaar alles direct uit voorraad te leveren. Ons artikelbestand wordt dagelijks bijgewerkt. Het kan echter een enkele keer voorkomen dat een artikel uitverkocht is. U kunt dan kiezen voor een vervangend artikel, wachten op nieuwe voorraad of een creditering.

Transport en Retourneren

  • Hoeveel kost het verzenden?

    Voor verzendkosten en het franco verzendbedrag, klik hier.

  • Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

    Bestellingen die binnen Nederland afgeleverd worden doen er 1 tot 2 werkdagen over om het bezorgadres te bereiken. Bestellingen kunnen pas door ons worden verzonden als de betaling online is gedaan of op onze rekening is bijgeschreven. Voor een indicatie van levertijden in binnen- en buitenland kunt u hier klikken. Hier staan ook de verzendkosten van binnen- en buitenland vermeld. 

  • Kan ik producten retourneren?

    Indien u niet tevreden bent met de kwaliteit van een product, neemt u dan contact met ons op. In overleg kunt u dan de producten retourneren of sturen we een vervangend artikel op. Verzendkosten voor retourzendingen worden niet vergoed.

  • Kan ik ook afhalen?

    Ja. U kunt als verzendoptie voor “afhalen in Noordwijkerhout” kiezen. U kunt uw bestelling afhalen nadat wij u bericht hebben gegeven dat de bestelling klaarstaat. Wij streven ernaar de bestelling de volgende werkdag klaar te hebben staan. Onze openingstijden zijn maandag t/m vrijdag, van 08.00 tot 16.30. Wij hebben geen mogelijkheid tot pinnen.

Betalen en B.T.W.

  • Hoe kan ik betalen?

    Wij bieden aantal mogelijkheden aan om online te betalen, daarnaast kunt u er voor kiezen het bedrag over te maken via een overboeking. Ook kunt u betalen bij het afhalen van de bestelling (geen pin-mogelijkheid). Online betalen kan via Creditcard, Paypal en iDeal.

  • Moet ik vooraf betalen of kan ik ook op rekening kopen?

    Indien u zelf de goederen afhaalt, kunt u ter plaatse contant afrekenen. Uw bestelling wordt niet verzonden voordat de betaling door ons ontvangen is.

  • Is online betalen wel veilig?

    Alle online betalingen (iDeal, Paypal en Creditcard) gaan via SSL-beveiligde pagina’s. SSL zijn met certificaten beveiligde webpagina’s.

  • Waarom zijn de prijzen exclusief btw?

    Wij tonen onze prijzen exclusief b.t.w., omdat wij aan zakelijke klanten leveren.

  • Wanneer hoef ik geen b.t.w. te betalen?

    Als u zich buiten Nederland, maar binnen de E.U. bevindt en u een BTW-nummer heeft ingevuld bij uw klantgegevens, wordt de BTW niet gerekend bij de afrekenprocedure. Wel wordt deze om technische redenen getoond in het winkelmandje in de rechterkolom. Wij zullen het BTW-nummer achteraf handmatig verifiëren bij de belastingdienst. Als blijkt dat het BTW-nummer niet geldig is of niet bij de betreffende klant hoort, zal de BTW alsnog berekend worden. De bestelling zal pas verstuurd worden als het gehele bedrag voldaan is. Als u zich buiten de E.U. bevindt, wordt de berekening van de BTW automatisch achterwege gelaten.

Algemeen

  • Geldt er een minimumbestelling?

    Nee, wij hebben geen minimum bestelling. Wel rekenen wij voor bestellingen onder 20 Euro 5 Euro administratiekosten.

  • Hoe kan ik bestellen?

    Bestellen op Decofleur.nl is erg gemakkelijk:
    -1 registreren
    -2 producten uitkiezen en in het mandje plaatsen, dit kan al voor het registreren
    -3 afrekenen: u doorloopt dan de volgende stappen: verzendmethode kiezen, betaalmethode kiezen en bevestigen.

  • Heeft Decofleur ook een showroom of een winkel?

    Nee wij hebben geen winkel of showroom. Bestellingen boven de 250,00 euro kunnen alleen opgehaald worden door zakelijke klanten op vertoon van uw KvK nummer. Bestellingen onder 250,00 euro verzenden wij met de pakketpost. Betalen kan alleen met een creditcard of pinpas (RABO en ABN reader aanwezig).
    Op afspraak kunt u producten zien uit onze voorraad.

  • Verkopen jullie aan de groothandel?

    Ja, met onze kortingsstaffel en prijzen voor grootverpakkingen leveren wij voor concurrerende prijzen aan de groothandel.

  • Wat doen jullie met mijn gegevens?

    U gegevens worden bij ons vertrouwelijk behandeld. Deze worden niet aan derden getoond of verkocht.

  • Importeert en produceert Decofleur zelf?

    Ja. Van oorsprong is Decofleur een bloemendrogerij. Het droogbloemen assortiment  wordt nog steeds door ons zelf gedroogd en geverfd. Wij importeren daarnaast direct uit Italie, Frankrijk, Hongarije, Israel, Zuid-Afrika, India, Thailand en Brazilië.